DHL Supply Chain lance une solution en libre-service pour les chauffeurs-livreurs

DHL Supply Chain, fournisseur de services logistiques contractuels, a lancé DHL Driver Self Service, une offre numérique qui réduit le temps nécessaire aux chauffeurs routiers pour s'enregistrer à l'entrée et à la sortie des installations, selon un communiqué de presse.

Sur certains sites, les chauffeurs DHL et non-DHL pourront scanner un code QR en passant le portail d'entrée, ce qui leur permettra de remplir les documents nécessaires à l'aide de leur téléphone portable ou de leur tablette.

Les chauffeurs se voient ensuite attribuer un quai de chargement par SMS et reçoivent des mises à jour régulières sur l'état des opérations de chargement/déchargement, le tout sans avoir à quitter leur cabine. Ceux qui préfèrent utiliser des documents papier peuvent suivre la même procédure via une borne interactive sur place.

Les procédures manuelles classiques d'enregistrement et de déchargement sont principalement basées sur des documents papier, nécessitent une main-d'œuvre importante et impliquent de nombreux contacts physiques. Les chauffeurs doivent descendre de leur camion et interagir directement avec le personnel de sécurité ou d'entrepôt. Il faut également prévoir du temps supplémentaire pour vérifier et documenter ces opérations.

Pour les sites utilisant actuellement le service en libre-service pour les chauffeurs de DHL, les temps d'enregistrement et de départ des chargements ont diminué de 50 %.

L'application permet également de saisir plus précisément les informations relatives au permis de conduire et à l'équipement, et de suivre les détails du groupe motopropulseur pour le rapport des émissions de carbone.