Soutien

Analyse des causes :

• 1 L'interface VGA ou HDMI de l'ordinateur est défectueuse.
• 2 Le câble de signal VGA ou HDMI est défectueux.
• 3 La source du signal ne sélectionne pas l'option d'entrée de signal correspondante.
• 4 Le fil de signal n'est pas serré.

Analyse des causes :

• 1 Rebranchez le câble de signal et serrez-le.
• 2 Sélectionnez la source d'entrée de signal correspondante.
• 3 Assurez-vous que le signal de sortie vidéo de l'ordinateur est normal.

1. Phénomène de défaut : déviation tactile — la position tactile ne correspond pas au pointeur de la souris.

Analyse de la raison : lors de la dernière opération d'étalonnage, la position centrale de la cible n'a pas été touchée verticalement.

Solution : recalibrez.

2. Phénomène de défaut : le double appui sur l'écran tactile n'est pas très sensible.

Analyse de la raison : La sensibilité de l'écran tactile est trop élevée.

Solution : recherchez et ouvrez le programme d'étalonnage et réduisez la sensibilité.

3. Phénomène de défaut : l'écran tactile dérive soudainement. Autrement dit, il apparaît soudainement que le pointeur de la souris n'est pas à la position où se trouve le point tactile.

Analyse de la raison : l'écran tactile adopte la technologie tactile infrarouge ou optique, qui ne provoquera pas de dérive. Lorsque le pointeur de la souris n'est soudainement plus à la position du point de contact du doigt, c'est parce que l'effet tactile se produit au niveau du pointeur de la souris. Par exemple, lorsqu'un utilisateur touche l'écran et touche accidentellement l'écran avec le manchon en même temps, la souris

Solution : Pendant l'utilisation, veillez à ne pas laisser vos brassards toucher l'écran ; pour de meilleurs résultats, touchez et écrivez verticalement.

4. Phénomène de défaut : aucune réponse au toucher.

Analyse des raisons : ce phénomène peut être provoqué par les situations suivantes

• un. Erreur d'installation du pilote de l'écran tactile.

• b. L'ordinateur installe plusieurs pilotes tactiles de différentes marques et les logiciels entrent en conflit.

• c. Le système d'exploitation de l'ordinateur tombe en panne.

• d. L'interface (USB ou port série) de l'ordinateur hôte tombe en panne.

• e. Le câble de signal de l'écran tactile (câble USB ou câble série) est défectueux.

Solution : • a. Reportez-vous au guide d'installation du pilote de l'écran tactile et réinstallez le pilote.

• b. Après avoir désinstallé tous les pilotes de l'ordinateur, réinstallez le pilote de l'écran tactile.

• c. Contactez le personnel de maintenance de l'ordinateur pour résoudre le problème.

• d&e. Contactez le personnel de maintenance après-vente de l'entreprise ou le revendeur agréé local de l'entreprise.

5. Phénomène de défaut : le multipoint ne peut pas être utilisé

Analyse de la raison : assurez-vous que le système installé sur l'ordinateur doit être Windows 7 Home Premium (y compris cette version) ou une version ultérieure. Windows XP ne prend pas en charge le multi-touch.

Solution : installez WIN7 Home Premium, Professional Edition, Ultimate Edition

1. Vérifiez que le cordon d'alimentation est connecté à une prise secteur et que la prise est alimentée.

2. Vérifiez si la touche de l'interrupteur (alimentation) du panneau a été enfoncée.

3. Vérifiez les paramètres de luminosité et de contraste de l'image,

4. Vérifiez si la source de signal et le canal corrects sont sélectionnés.

1. Ajustez les paramètres de couleur.

2. Vérifiez le système de couleurs.

1. Recherchez l'appareil électrique perturbateur et éloignez-le du produit.

Si vous avez encore d'autres questions, veuillez contacter notre personnel concerné.

* Parfois, une interruption de l'image peut se produire, ce qui peut être dû au fait que la fréquence du signal de la carte VGA ne correspond pas à la norme habituelle.

* Si le moniteur est fermé, des lignes peuvent apparaître momentanément sur l'écran ; c'est normal.